La livraison est incluse dans le prix de nos produits. Nous livrons gratuitement au Royaume-Uni, dans tous les pays de l’Union européenne, en Scandinavie et en Suisse, avec FedEx, DSV ou Dachser.
Les commandes sont généralement expédiées le jour ouvré suivant. Les délais estimés ci-dessous sont calculés à partir de la date de commande et incluent le délai habituel d’expédition.
Ces délais sont estimatifs et ne constituent pas des dates d’arrivée garanties. Les jours ouvrés excluent les week-ends et les jours fériés.
CasaNovae24 prend en charge les droits de douane, les taxes à l’importation et les frais standard de dédouanement applicables aux livraisons vers les destinations desservies, notamment le Royaume-Uni, la Suisse et la Norvège. Ces frais ne seront pas ajoutés à votre commande après le paiement.
Si un transporteur ou une autorité douanière vous réclame un tel paiement, contactez-nous afin que nous puissions le régler. Si vous avez déjà payé, envoyez-nous le justificatif pour obtenir le remboursement des frais pris en charge.
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Oui — la livraison est gratuite au Royaume-Uni, dans tous les pays de l'UE, en Scandinavie et en Suisse via FedEx, DSV ou Dachser. Les commandes sont généralement expédiées le jour ouvré suivant. À partir de la date de commande : Angleterre et Italie 5 à 7 jours ouvrés ; Espagne 5 à 9 ; Allemagne 2 à 5 ; Autriche 3 à 5 ; France 3 à 7 ; autres destinations prises en charge jusqu'à 10. Les délais sont estimatifs.
Vérifiez les dimensions, le diamètre du conduit de fumée et les dégagements requis par le fabricant avant de prendre une décision.
Nos poêles sont livrés avec une garantie de 2 ans et vous bénéficiez de retours gratuits sous 30 jours à compter de la livraison. Nous prenons en charge les frais de transport retour. Envoyez un e-mail à freshsupply.ltd@yahoo.com pour organiser un retour et emballez le poêle tel que vous l'avez reçu. Si l'emballage est manquant ou endommagé, contactez-nous pour obtenir de l'aide. Vos droits légaux ne sont pas affectés.