Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre poêle. Nous prenons en charge les frais de transport de retour.
Écrivez à freshsupply.ltd@yahoo.com en indiquant votre numéro de commande et l’article à retourner. Nous organiserons le transport de retour et vous fournirons les instructions nécessaires.
Veuillez emballer le poêle comme à sa réception, avec les protections et la palette si elles étaient fournies, et joindre les accessoires. Si l’emballage d’origine est indisponible ou endommagé, contactez-nous afin de convenir d’un emballage adapté avant l’enlèvement. Ces consignes ne limitent pas vos droits légaux.
CasaNovae24 – Returns
12 Atanas Burov Street
9154 Aksakovo
Bulgarie
Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement initial. En cas de rétractation, nous vous remboursons dans les 14 jours suivant la réception de votre décision. Lorsque cela s’applique, nous pouvons attendre de recevoir les marchandises ou une preuve de leur expédition, la première de ces dates étant retenue. Cette possibilité ne s’applique pas si nous avons proposé de récupérer les marchandises.
Si votre poêle arrive endommagé ou présente un défaut, contactez-nous avec les références de votre commande et une description du problème. Des photos peuvent nous aider à l’évaluer. Vos droits concernant les produits défectueux sont distincts de notre offre de retour sous 30 jours et ne sont pas limités par celle-ci.
Nos poêles bénéficient d’une garantie de 2 ans à compter de la livraison. Pour obtenir de l’aide, écrivez à freshsupply.ltd@yahoo.com en indiquant votre numéro de commande, le modèle et une description du défaut. Conservez votre preuve d’achat et la documentation fournie avec le poêle. Respectez les instructions d’installation, d’utilisation et d’entretien du fabricant.
Cette politique et cette garantie s’ajoutent à vos droits légaux de rétractation, de remboursement et de garantie. Elles ne restreignent ni les droits impératifs ni les protections plus longues applicables dans votre pays.
ПАЙП КЪНСТРАКШЪН ЕООД
Numéro d’immatriculation de l’entreprise (EIK) : 148014466
Numéro de TVA : BG148014466
Siège social : 16 Andromeda Street, Zvezditsa, Bulgarie
E-mail : freshsupply.ltd@yahoo.com
L’adresse du siège social est distincte de l’adresse de retour indiquée ci-dessus.
Choisissez en toute confiance
Oui — la livraison est gratuite au Royaume-Uni, dans tous les pays de l'UE, en Scandinavie et en Suisse via FedEx, DSV ou Dachser. Les commandes sont généralement expédiées le jour ouvré suivant. À partir de la date de commande : Angleterre et Italie 5 à 7 jours ouvrés ; Espagne 5 à 9 ; Allemagne 2 à 5 ; Autriche 3 à 5 ; France 3 à 7 ; autres destinations prises en charge jusqu'à 10. Les délais sont estimatifs.
Vérifiez les dimensions, le diamètre du conduit de fumée et les dégagements requis par le fabricant avant de prendre une décision.
Nos poêles sont livrés avec une garantie de 2 ans et vous bénéficiez de retours gratuits sous 30 jours à compter de la livraison. Nous prenons en charge les frais de transport retour. Envoyez un e-mail à freshsupply.ltd@yahoo.com pour organiser un retour et emballez le poêle tel que vous l'avez reçu. Si l'emballage est manquant ou endommagé, contactez-nous pour obtenir de l'aide. Vos droits légaux ne sont pas affectés.