CasaNovae24 está gestionada por Pipe Construction LTD, una empresa registrada en Bulgaria.
Número de registro mercantil: 148014466
Número de IVA: BG148014466
Domicilio social: 16 Andromeda Street, Zvezditsa, Bulgaria
Correo electrónico: freshsupply.ltd@yahoo.com
Estas condiciones se aplican a las compras de consumidores a través de nuestra tienda online. Shopify proporciona la plataforma; su contrato de compra se celebra con Pipe Construction LTD.
Revise la descripción del producto, sus dimensiones, especificaciones y accesorios incluidos antes de realizar el pedido. Los accesorios que aparecen en las fotografías solo se incluyen cuando así se indica en la descripción del producto.
Debe facilitar datos de contacto y entrega correctos. Le enviaremos un acuse de recibo del pedido por correo electrónico y confirmaremos su aceptación cuando se expida.
Si un producto no está disponible o detectamos un error sustancial en su descripción o precio, nos pondremos en contacto con usted antes de enviarlo. No sustituiremos un producto ni cobraremos un precio superior sin su consentimiento. Si no podemos atender su pedido, se reembolsará cualquier pago recibido.
Los precios se muestran en GBP para el Reino Unido y en EUR para nuestro mercado europeo. La moneda y el importe total que debe pagar se muestran al finalizar la compra, antes de realizar el pedido.
La entrega estándar es gratuita y está incluida en el precio.
CasaNovae24 asume los aranceles, los impuestos de importación y los gastos ordinarios de despacho aduanero aplicables a las entregas en nuestros destinos disponibles, incluidos el Reino Unido, Suiza y Noruega. Estos cargos no se añadirán al pedido después de finalizar la compra.
Si un transportista o una autoridad aduanera le solicita dicho pago, póngase en contacto con nosotros para que podamos gestionarlo. Si ya ha pagado, envíenos el justificante para que podamos reembolsarle el cargo cubierto.
Su banco o proveedor de pagos puede aplicar sus propias comisiones por conversión de divisas.
Los métodos de pago disponibles se muestran al finalizar la compra. Los cambios de precio posteriores a la aceptación de un pedido no afectan a dicho pedido.
Entregamos en el Reino Unido, todos los países de la Unión Europea, Noruega y Suiza. Esto incluye Dinamarca y Suecia.
Los pedidos normalmente se envían el siguiente día laborable mediante FedEx, DSV o Dachser.
Los plazos estimados de entrega desde la fecha del pedido, incluido el tiempo de expedición, son:
| Destino | Entrega estimada |
|---|---|
| Inglaterra | 5–7 días laborables |
| Italia | 5–7 días laborables |
| España | 5–9 días laborables |
| Alemania | 2–5 días laborables |
| Austria | 3–5 días laborables |
| Francia | 3–7 días laborables |
| Otros destinos disponibles | Hasta 10 días laborables |
Los días laborables excluyen los fines de semana y los festivos que afecten a la expedición o entrega. Estos plazos son estimaciones. Nos pondremos en contacto con usted si tenemos conocimiento de un retraso significativo.
Infórmenos de cualquier restricción de acceso u otra dificultad de entrega antes de la expedición para que podamos coordinar las medidas adecuadas. La entrega no incluye la instalación salvo acuerdo expreso.
Seguimos siendo responsables de los bienes hasta que usted, o una persona que designe distinta del transportista, los reciba físicamente. Sus derechos legales en caso de entrega tardía o fallida no se ven afectados.
Puede comunicarnos que desea devolver su compra en un plazo de 30 días desde la entrega, sin necesidad de indicar el motivo.
Escriba a freshsupply.ltd@yahoo.com indicando su número de pedido y una declaración clara de que desea desistir de la compra o devolver el pedido. Organizaremos la recogida y pagaremos los gastos de transporte de devolución. Ponga los bienes a disposición para la recogida acordada sin demora.
Embale la estufa de forma segura, tal como la recibió, utilizando el embalaje original y el palé, si se suministró. Si faltan o están dañados, póngase en contacto con nosotros para acordar una alternativa segura. La falta del embalaje original no elimina, por sí sola, sus derechos legales de desistimiento ni los relativos a productos defectuosos.
Puede inspeccionar el producto para determinar su naturaleza, características y funcionamiento. Cuando la ley lo permita, podemos deducir un importe razonable por la pérdida de valor causada por una manipulación que exceda lo necesario para dicha inspección. La instalación o la combustión de combustible pueden exceder esa inspección. Esto no restringe las soluciones aplicables a productos defectuosos.
Las devoluciones se reciben en:
CasaNovae24 / Pipe Construction LTD
12 Atanas Burov Street
9154 Aksakovo, Bulgaria
Póngase en contacto con nosotros antes de contratar por su cuenta el transporte de devolución para que podamos organizar el servicio gratuito. No se requiere autorización previa para ejercer un derecho legal de desistimiento.
Los reembolsos se realizan mediante el método de pago original, salvo que acepte expresamente otro método, sin comisión por tramitar el reembolso.
En caso de desistimiento, le reembolsaremos el importe en un plazo de 14 días desde la recepción de su comunicación de desistimiento. Cuando la ley lo permita, podremos retener el reembolso hasta recibir los bienes o una prueba de que se han devuelto, lo que ocurra primero. No ejerceremos este derecho de retención cuando nos hayamos ofrecido a recoger los bienes.
Su banco o proveedor de pagos puede tardar un tiempo adicional en reflejar el reembolso.
Nuestras estufas incluyen una garantía de 2 años desde la entrega. Póngase en contacto con nosotros con los datos del pedido y una descripción del problema; las fotografías pueden ayudarnos a evaluarlo.
En caso de productos defectuosos, dañados o suministrados incorrectamente, proporcionaremos la solución exigida por la legislación aplicable, que puede incluir la reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso. Asumimos los gastos de transporte necesarios para las reclamaciones válidas.
Comunique los daños visibles de transporte tan pronto como sea razonablemente posible. No dejar constancia del daño en un documento de entrega no elimina automáticamente sus derechos.
La garantía de 2 años no sustituye ni reduce ningún derecho legal, incluida cualquier protección más amplia prevista por la legislación aplicable a su compra.
Las estufas deben instalarse y utilizarse de acuerdo con las instrucciones del fabricante y los requisitos locales aplicables. Recurra a un instalador debidamente cualificado cuando sea necesario.
Antes de la instalación, confirme que el aparato, el conducto de humos, la ventilación, la base de apoyo y el lugar de instalación son adecuados. Utilice únicamente el combustible especificado.
Los daños causados por un uso indebido, un combustible inadecuado o una instalación incorrecta no constituyen un defecto del producto, pero esto no excluye la responsabilidad por productos defectuosos o instrucciones incorrectas proporcionados por nosotros.
Nuestra Política de privacidad explica cómo tratamos la información personal.
Para consultas o reclamaciones, escriba a freshsupply.ltd@yahoo.com. Incluya su número de pedido y la solución que solicita para que podamos investigar y responder.
Estas condiciones se rigen por la legislación búlgara. Esto no priva a los consumidores de las protecciones imperativas previstas por la legislación de su país de residencia habitual cuando dichas protecciones sean aplicables.
Ninguna disposición de estas condiciones excluye responsabilidades ni restringe derechos que no puedan excluirse o restringirse legalmente, incluidos los derechos aplicables a iniciar procedimientos ante los tribunales de su localidad.
Podemos actualizar estas condiciones para pedidos futuros. A su compra se aplica la versión vigente en el momento de realizar el pedido.
Choose with confidence
Yes — delivery is free to the UK, all EU countries, Scandinavia and Switzerland via FedEx, DSV or Dachser. Orders usually leave on the next working day. From the order date: England and Italy 5–7 working days; Spain 5–9; Germany 2–5; Austria 3–5; France 3–7; other supported destinations up to 10. Times are estimates.
Review dimensions, flue diameter and the manufacturer’s required clearances before deciding.
Our stoves come with a 2-year warranty and 30-day free returns from delivery. We pay the return transport. Email freshsupply.ltd@yahoo.com to arrange a return and pack the stove as it arrived. If packaging is missing or damaged, contact us for help. Your statutory rights are unaffected.