Polityka zwrotu kosztów

30-dniowe bezpłatne zwroty i 365-dniowe zwroty na niewykorzystane produkty

Żądania zwrotu złożone w ciągu 30 dni od daty dostawy kwalifikują się do bezpłatnego transportu powrotnego. Skontaktuj się z nami, aby umówić się na zwrot. Od 31 do 365 dnia nieużywane produkty można zwrócić za transport powrotny opłacany przez kupującego.

Możesz poprosić o zwrot lub wymianę w ciągu 365 dni od daty dostawy. W ramach tej dobrowolnie rozszerzonej oferty produkt musi być nieużywany, nieuszkodzony i kompletny wraz z akcesoriami. Piec, który był opalany lub używany, nie kwalifikuje się. Produkty wykonane według indywidualnych specyfikacji lub wyraźnie spersonalizowane są wyłączone. Warunki te nie ograniczają ustawowych praw do odstąpienia od umowy ani praw do wadliwego towaru.

Poproś o zwrot

E-mail info@casanovae24.com z numerem zamówienia, produktem i informacją, czy wolisz zwrot pieniędzy czy wymianę. Zapewniamy numer RMA, instrukcje i formularz zwrotu wymagany w przypadku rozszerzonej oferty. Dołącz fakturę i dowód zapłaty lub inny dowód zakupu. Powód nie jest wymagany. Aby skorzystać z ustawowego prawa do odstąpienia od umowy, nie jest wymagana RMA ani wcześniejsza zgoda.

Transport zwrotny i opakowanie

W przypadku wniosków o zmianę zdania złożonych w ciągu 30 dni od dostawy pokrywamy transport powrotny. W przypadku wniosków złożonych od dnia 31 do dnia 365 pokrywasz bezpośrednie koszty transportu powrotnego. Szacowany koszt zwrotu pieca z Europy do naszego bułgarskiego magazynu wynosi 70–130 euro, w zależności od kraju i wagi. Potwierdzamy wycenę przed dokonaniem rezerwacji odbioru w Twoim imieniu. Możesz także skorzystać z wybranego przez siebie odpowiedniego przewoźnika.

Produkt bezpiecznie zapakuj w opakowanie ochronne i, w stosownych przypadkach, na paletę, łącznie ze wszystkimi akcesoriami. Zalecane jest oryginalne opakowanie; akceptowalna jest równoważna ochrona. W zakresie dozwolonym przez prawo odpowiadasz za szkody spowodowane niewłaściwym opakowaniem. Brak oryginalnego opakowania sam w sobie nie pozbawia praw ustawowych.

Adres zwrotny:
CasaNovae24 / PIPE CONSTRUCTION EOOD
ul.Atanasa Burowa 12
9154 Aksakowo
Bułgaria

Kontrola, zwroty i wymiany

Sprawdzamy zwrócone produkty i informujemy Cię o wyniku. W przypadku dobrowolnej oferty przedłużonej kwalifikujące się zwroty środków są przetwarzane w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania. Zwroty środków realizowane są przy użyciu oryginalnej metody płatności bez opłaty manipulacyjnej. Twój bank może potrzebować kolejnych 7 dni. Wymiany zależą od dostępności i uzgodnienia różnicy w cenie.

W ramach oferty rozszerzonej zwracamy cenę produktu. Opłaty za oryginalne usługi dostawy nie podlegają zwrotowi. Nie odliczamy ukrytej opłaty za przesyłkę wychodzącą, jeśli w cenę wliczona była standardowa dostawa. Wszelkie koszty odbioru, które ustalamy, są uzgadniane wcześniej.

Ustawowe prawa do odstąpienia od umowy

Jeżeli obowiązuje ustawowe 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy, możesz odstąpić od umowy bez podania przyczyny, wysyłając jednoznaczne oświadczenie w terminie 14 dni od otrzymania towaru. Odeślij towar w ciągu 14 dni od chwili powiadomienia, chyba że zorganizujemy odbiór. Wyjątki ustawowe, obejmujące towary wykonane według specyfikacji użytkownika lub wyraźnie spersonalizowane, mają zastosowanie tam, gdzie jest to dozwolone przez prawo.

Możesz sprawdzić towary, jeśli jest to konieczne, aby ustalić ich charakter, cechy i funkcjonowanie. Jeśli jest to dozwolone przez prawo, ponosisz odpowiedzialność jedynie za zmniejszenie wartości spowodowane obsługą wykraczającą poza tę kontrolę. Stan nieużywanego produktu w ramach rozszerzonej oferty nie zastępuje niniejszych przepisów ustawowych.

W przypadku ustawowych odstąpień zwracamy płatności, w tym wszelkie opłaty za najtańszą standardową dostawę wychodzącą, w ciągu 14 dni kalendarzowych od powiadomienia o anulowaniu. Dodatki za dostawę Premium nie podlegają zwrotowi. Jeżeli jest to prawnie dozwolone, możemy poczekać do otrzymania towaru lub dowodu jego zwrotu, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej, chyba że zaproponowaliśmy, że go odbierzemy. W przypadku wniosków o zwrot złożonych w ciągu 30 dni od dostawy, w tym w przypadku ustawowych odstąpień, zapewniamy transport powrotny. Zasady dotyczące kosztów zwrotu w dniach 31–365 opisano powyżej.

Towar wadliwy, uszkodzony lub nieprawidłowo dostarczony

Skontaktuj się z nami, podając szczegóły zamówienia i opis; zdjęcia mogą pomóc. Ponosimy niezbędne koszty transportu powrotnego w przypadku uzasadnionych roszczeń związanych z wadliwym, uszkodzonym lub nieprawidłowo dostarczonym towarem i zapewniamy wymagane przez prawo środki zaradcze. Prawa te są odrębne od oferty 365-dniowej.

2-letnia gwarancja

Nasze piece objęte są 2-letnią gwarancją od daty dostawy. Wyślij e-mail do info@casanovae24.com, podając numer zamówienia, model i opis usterki. Zachowaj dowód zakupu i dostarczoną dokumentację. Postępuj zgodnie z instrukcjami producenta dotyczącymi instalacji, obsługi i konserwacji.

Twoje prawa konsumenckie

Niniejsza polityka i gwarancja stanowią uzupełnienie ustawowych praw do anulowania, zwrotu kosztów i gwarancji konsumenckiej. Prawa obowiązkowe i dłuższa ochrona obowiązująca w Twoim kraju pozostają nienaruszone.

Sprzedawca

PIPE CONSTRUCTION EOOD
Numer rejestracyjny firmy (EIK): 148014466
Numer VAT: BG148014466
Adres siedziby: ulica Andromeda 16, Zvezditsa, Bułgaria
E-mail: info@casanovae24.com

Adres rejestrowy różni się od powyższego adresu zwrotnego.

Istniejące zamówienia i wcześniejsze obietnice

Niniejsze zaktualizowane warunki mają zastosowanie do nowych zamówień od 22 września 2026 r. Wcześniejsze zamówienia zachowują warunki uzgodnione przy zakupie. Jeśli Twoje zamówienie, realizacja transakcji lub oferta, w ramach której dokonałeś zakupu, wyraźnie zapewniały bezpłatne zwroty, dotrzymujemy tej obietnicy.