CasaNovae24 wordt geëxploiteerd door Pipe Construction LTD, een in Bulgarije geregistreerd bedrijf.
Bedrijfsregistratienummer: 148014466
Btw-nummer: BG148014466
Vestigingsadres: 16 Andromeda Street, Zvezditsa, Bulgarije
E-mail: freshsupply.ltd@yahoo.com
Deze voorwaarden gelden voor consumentenaankopen via onze webwinkel. Shopify levert het platform; uw koopovereenkomst is met Pipe Construction LTD.
Controleer vóór het bestellen de productbeschrijving, afmetingen, specificaties en inbegrepen accessoires. Accessoires op foto's zijn alleen inbegrepen als dit in de productbeschrijving staat.
U moet correcte contact- en leveringsgegevens verstrekken. Wij bevestigen de ontvangst van uw bestelling per e-mail en aanvaarden de bestelling wanneer deze wordt verzonden.
Als een product niet beschikbaar is of wij een wezenlijke fout in de beschrijving of prijs ontdekken, nemen wij vóór verzending contact met u op. Wij vervangen geen product en brengen geen hogere prijs in rekening zonder uw toestemming. Als wij uw bestelling niet kunnen uitvoeren, betalen wij het ontvangen bedrag terug.
Prijzen worden weergegeven in GBP voor het Verenigd Koninkrijk en in EUR voor onze Europese markt. De valuta en het totaalbedrag worden bij het afrekenen getoond voordat u bestelt.
Standaardlevering is gratis en inbegrepen in de prijs.
CasaNovae24 betaalt de toepasselijke invoerrechten, invoerbelastingen en standaard inklaringskosten voor leveringen naar onze ondersteunde bestemmingen, waaronder het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland en Noorwegen. Deze kosten worden na het afrekenen niet aan uw bestelling toegevoegd.
Als een vervoerder of douaneautoriteit toch om een dergelijke betaling vraagt, neem dan contact met ons op zodat wij de betaling kunnen regelen. Heeft u al betaald, stuur ons dan het betalingsbewijs zodat wij de gedekte kosten kunnen terugbetalen.
Uw bank of betaaldienstverlener kan eigen wisselkosten toepassen.
Beschikbare betaalmethoden worden bij het afrekenen weergegeven. Prijswijzigingen nadat een bestelling is aanvaard, hebben geen invloed op die bestelling.
Wij leveren aan het Verenigd Koninkrijk, alle landen van de Europese Unie, Noorwegen en Zwitserland. Hieronder vallen ook Denemarken en Zweden.
Bestellingen worden normaal op de volgende werkdag verzonden via FedEx, DSV of Dachser.
Geschatte levertijden vanaf de besteldatum, inclusief verwerkingstijd, zijn:
| Bestemming | Geschatte levertijd |
|---|---|
| Engeland | 5–7 werkdagen |
| Italië | 5–7 werkdagen |
| Spanje | 5–9 werkdagen |
| Duitsland | 2–5 werkdagen |
| Oostenrijk | 3–5 werkdagen |
| Frankrijk | 3–7 werkdagen |
| Overige ondersteunde bestemmingen | Tot 10 werkdagen |
Weekenden en feestdagen die de verzending of levering beïnvloeden, tellen niet als werkdagen. Dit zijn schattingen. Wij nemen contact met u op als wij een aanzienlijke vertraging voorzien.
Meld beperkte toegang of andere leveringsproblemen vóór verzending, zodat wij passende afspraken kunnen maken. De levering omvat geen installatie, tenzij dit uitdrukkelijk is afgesproken.
Wij blijven verantwoordelijk voor de goederen totdat u, of een door u aangewezen persoon anders dan de vervoerder, deze fysiek ontvangt. Uw wettelijke rechten bij vertraagde of mislukte levering blijven onverminderd gelden.
U kunt ons laten weten dat u uw aankoop wilt retourneren binnen 30 dagen na levering, zonder een reden te geven.
E-mail freshsupply.ltd@yahoo.com met uw bestelnummer en een duidelijke verklaring dat u de bestelling wilt herroepen of retourneren. Wij regelen het ophalen en betalen het retourtransport. Zorg dat de goederen tijdig beschikbaar zijn voor de afgesproken ophaling.
Verpak de kachel stevig op dezelfde manier als bij ontvangst, met de oorspronkelijke verpakking en pallet indien meegeleverd. Als deze ontbreken of beschadigd zijn, neem dan contact met ons op voor een veilig alternatief. Het ontbreken van de oorspronkelijke verpakking doet op zichzelf geen afbreuk aan uw wettelijke herroepingsrechten of rechten bij gebrekkige goederen.
U mag het product inspecteren om de aard, kenmerken en werking vast te stellen. Waar de wet dit toestaat, mogen wij een redelijk bedrag in mindering brengen voor waardeverlies door handelingen die verder gaan dan nodig voor die inspectie. Installatie of het verbranden van brandstof kan verder gaan dan een dergelijke inspectie. Dit beperkt uw rechten bij gebrekkige goederen niet.
Retouren worden ontvangen op:
CasaNovae24 / Pipe Construction LTD
12 Atanas Burov Street
9154 Aksakovo, Bulgarije
Neem contact met ons op voordat u zelf retourtransport boekt, zodat wij de gratis service kunnen regelen. Voor het uitoefenen van een wettelijk herroepingsrecht is geen voorafgaande toestemming vereist.
Terugbetalingen gebeuren via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij u uitdrukkelijk anders instemt, zonder verwerkingskosten voor de terugbetaling.
Bij herroeping betalen wij binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroepingsmelding terug. Waar wettelijk toegestaan mogen wij wachten totdat wij de goederen hebben ontvangen of u heeft aangetoond dat ze zijn teruggestuurd, afhankelijk van wat eerder gebeurt. Wij beroepen ons niet op dit recht om terugbetaling uit te stellen wanneer wij hebben aangeboden de goederen op te halen.
Uw bank of betaaldienstverlener kan extra tijd nodig hebben om de terugbetaling zichtbaar te maken.
Onze kachels hebben 2 jaar garantie vanaf de levering. Neem contact met ons op met uw bestelgegevens en een beschrijving van het probleem; foto's kunnen helpen bij de beoordeling.
Bij defecte, beschadigde of verkeerd geleverde goederen bieden wij de oplossing die de toepasselijke wet voorschrijft. Dit kan reparatie, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling zijn. Wij dragen de noodzakelijke transportkosten voor geldige aanspraken.
Meld zichtbare transportschade zo snel als redelijkerwijs mogelijk. Het niet vermelden van schade op een leveringsdocument doet uw rechten niet automatisch vervallen.
De garantie van 2 jaar vervangt of verkort geen wettelijke rechten, waaronder eventuele langere bescherming op grond van het recht dat op uw aankoop van toepassing is.
Kachels moeten worden geïnstalleerd en gebruikt volgens de instructies van de fabrikant en de toepasselijke lokale voorschriften. Schakel waar vereist een voldoende gekwalificeerde installateur in.
Controleer vóór installatie of het toestel, de rookgasafvoer, ventilatie, vloerplaat en opstelplaats geschikt zijn. Gebruik uitsluitend de voorgeschreven brandstof.
Schade door verkeerd gebruik, ongeschikte brandstof of onjuiste installatie is geen productgebrek. Dit sluit onze verantwoordelijkheid voor gebrekkige goederen of onjuiste door ons verstrekte instructies niet uit.
Ons privacybeleid legt uit hoe wij persoonsgegevens verwerken.
Voor vragen of klachten kunt u contact opnemen via freshsupply.ltd@yahoo.com. Vermeld uw bestelnummer en de gewenste oplossing, zodat wij uw verzoek kunnen onderzoeken en beantwoorden.
Op deze voorwaarden is Bulgaars recht van toepassing. Dit ontneemt consumenten niet de dwingende bescherming van het recht van hun gewone verblijfplaats, voor zover die bescherming van toepassing is.
Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt rechten die wettelijk niet mogen worden uitgesloten of beperkt, waaronder toepasselijke rechten om een zaak bij uw lokale rechtbank aanhangig te maken.
Wij kunnen deze voorwaarden voor toekomstige bestellingen aanpassen. Voor uw aankoop geldt de versie die van kracht is wanneer u bestelt.
Kies met vertrouwen
Ja, wij leveren gratis aan het Verenigd Koninkrijk, alle EU-landen, Scandinavië en Zwitserland via FedEx, DSV of Dachser. Bestellingen vertrekken doorgaans op de volgende werkdag. Vanaf de besteldatum: Engeland en Italië 5–7 werkdagen; Spanje 5–9; Duitsland 2–5; Oostenrijk 3–5; Frankrijk 3–7; overige ondersteunde bestemmingen tot 10. Dit zijn schattingen.
Bekijk de afmetingen, diameter van de rookgasafvoer en de vereiste veiligheidsafstanden van de fabrikant voordat u kiest.
Onze kachels hebben 2 jaar garantie en 30 dagen gratis retourneren vanaf de levering. Wij betalen het retourtransport. E-mail freshsupply.ltd@yahoo.com om een retour te regelen en verpak de kachel zoals bij ontvangst. Ontbreekt de verpakking of is deze beschadigd, neem dan contact op voor hulp. Uw wettelijke rechten blijven onverminderd gelden.