Informativa sui rimborsi

Resi gratuiti entro 30 giorni e resi entro 365 giorni per i prodotti non utilizzati

Le richieste di reso effettuate entro 30 giorni dalla consegna hanno diritto al trasporto di reso gratuito. Contattaci per organizzare il reso. Dal giorno 31 al giorno 365, i prodotti non utilizzati possono essere restituiti con trasporto di ritorno a carico dell'acquirente.

È possibile richiedere un reso o un cambio entro 365 giorni dalla consegna. Nell'ambito di questa offerta estesa volontaria, il prodotto deve essere inutilizzato, non danneggiato e completo dei suoi accessori. Una stufa che è stata accesa o utilizzata non è ammissibile. Sono esclusi i prodotti realizzati secondo le vostre indicazioni individuali o chiaramente personalizzati. Queste condizioni non limitano i diritti legali di cancellazione o di merce difettosa.

Richiedi un reso

E-mail info@casanovae24.com con il numero dell'ordine, il prodotto e se preferisci un rimborso o un cambio. Forniamo un riferimento RMA, istruzioni e qualsiasi modulo di reso richiesto per l'offerta estesa. Includere la fattura e la ricevuta di pagamento o altra prova d'acquisto. Non è richiesto un motivo. Per esercitare il diritto di recesso previsto dalla legge non è necessaria una RMA o un'approvazione preventiva.

Trasporto e imballaggio per la restituzione

Per le richieste di reso per ripensamento effettuate entro 30 giorni dalla consegna, copriamo il trasporto di reso. Per le richieste effettuate dal giorno 31 al giorno 365 si pagano le spese di trasporto diretto di reso. Il costo stimato per restituire una stufa dall'Europa al nostro magazzino bulgaro è 70–130 euro, a seconda del paese e del peso. Confermiamo il preventivo prima di prenotare il ritiro per tuo conto. Puoi anche utilizzare un corriere adatto a tua scelta.

Imballare il prodotto in modo sicuro con un imballaggio protettivo e un pallet, ove appropriato, compresi tutti gli accessori. Si consiglia l'imballaggio originale; una protezione equivalente è accettabile. Nella misura consentita dalla legge, sei responsabile per i danni causati da un imballaggio inadeguato. La mancanza dell'imballaggio originale non elimina di per sé i diritti legali.

Indirizzo di ritorno:
CasaNovae24 / PIPE CONSTRUCTION EOOD
Via Atanas Burov 12
9154 Aksakovo
Bulgaria

Ispezione, rimborsi e scambi

Ispezioniamo i prodotti restituiti e ti informiamo dell'esito. Per l'offerta estesa volontaria, i rimborsi idonei vengono elaborati entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento. I rimborsi utilizzano il metodo di pagamento originale senza spese di elaborazione. La tua banca potrebbe impiegare fino a altri 7 giorni. Gli scambi dipendono dalla disponibilità e dall'accordo su eventuali differenze di prezzo.

Nell'ambito dell'offerta estesa, rimborsiamo il prezzo del prodotto. I servizi di consegna originali addebitati separatamente non vengono rimborsati. Non deduciamo spese di spedizione nascoste laddove la consegna standard fosse inclusa nel prezzo. Qualsiasi costo di ritiro da noi concordato viene concordato in anticipo.

Diritti di cancellazione previsti dalla legge

Nei casi in cui si applica il diritto di recesso legale di 14 giorni, è possibile recedere senza fornire alcuna motivazione inviando una dichiarazione chiara entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Rispedire la merce entro 14 giorni dalla notifica, a meno che non organizziamo il ritiro. Le eccezioni legali, inclusi i beni realizzati secondo le vostre specifiche o chiaramente personalizzati, si applicano ove consentito dalla legge.

Se necessario, potrete ispezionare i beni per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Laddove consentito dalla legge, l'utente è responsabile solo della diminuzione del valore causata dalla manipolazione oltre tale ispezione. La condizione di prodotto inutilizzato dell'offerta estesa non sostituisce queste norme di legge.

Per i prelievi previsti dalla legge, rimborsiamo i pagamenti, compresi eventuali addebiti per la nostra consegna standard in uscita meno costosa, entro 14 giorni di calendario dalla notifica di annullamento. I supplementi per la consegna Premium non devono essere rimborsati. Laddove consentito dalla legge, potremmo attendere fino al ricevimento della merce o della prova della restituzione, a seconda di quale evento si verifichi prima, a meno che non ci siamo offerti di ritirarla. Copriamo il trasporto di reso per le richieste di reso effettuate entro 30 giorni dalla consegna, compresi i ritiri previsti dalla legge. Le regole sui costi di restituzione per i giorni 31–365 sono indicate sopra.

Merce difettosa, danneggiata o fornita in modo errato

Contattaci con i dettagli dell'ordine e una descrizione; le fotografie possono aiutare. Ci facciamo carico delle spese di trasporto di restituzione necessarie per reclami validi riguardanti merci difettose, danneggiate o fornite in modo errato e forniamo il rimedio richiesto dalla legge. Questi diritti sono separati dall'offerta di 365 giorni.

Garanzia di 2 anni

Le nostre stufe hanno una garanzia di 2 anni dalla consegna. Invia un'e-mail a info@casanovae24.com con il numero dell'ordine, il modello e la descrizione del guasto. Conservare la prova d'acquisto e la documentazione fornita. Seguire le istruzioni di installazione, funzionamento e manutenzione del produttore.

I tuoi diritti di consumatore

Questa politica e garanzia si aggiungono ai diritti legali di cancellazione, rimborso e garanzia del consumatore. I diritti obbligatori e la protezione più lunga applicabili nel tuo Paese rimangono inalterati.

Venditore

PIPE CONSTRUCTION EOOD
Numero di registrazione della società (EIK): 148014466
Partita IVA: BG148014466
Sede legale: via Andromeda 16, Zvezditsa, Bulgaria
E-mail: info@casanovae24.com

L'indirizzo registrato è diverso dall'indirizzo del mittente riportato sopra.

Ordini esistenti e promesse precedenti

I presenti termini aggiornati si applicano ai nuovi ordini a partire dal 22 settembre 2026. Gli ordini precedenti mantengono le condizioni concordate al momento dell'acquisto. Se il tuo ordine, il tuo checkout o l'offerta in base alla quale hai acquistato prevedevano espressamente resi gratuiti, manteniamo tale promessa.