Widerrufsrecht

30-tägige kostenlose Rückgabe und 365-tägige Rückgabe für unbenutzte Produkte

Bei Rücksendeanträgen, die innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung erfolgen, ist der Rücktransport kostenlos. Kontaktieren Sie uns, um die Rücksendung zu arrangieren. Vom 31. bis zum 365. Tag können unbenutzte Produkte zurückgegeben werden, wobei der Rücktransport vom Käufer bezahlt wird.

Sie können innerhalb von 365 Tagen nach Lieferung eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen. Im Rahmen dieses freiwilligen Zusatzangebots muss das Produkt unbenutzt, unbeschädigt und vollständig mit Zubehör sein. Ein befeuerter oder benutzter Ofen ist nicht förderfähig. Ausgenommen sind Produkte, die nach Ihren individuellen Vorgaben gefertigt oder eindeutig personalisiert sind. Durch diese Bedingungen werden die gesetzlichen Widerrufs- und Mängelrechte nicht eingeschränkt.

Fordern Sie eine Rücksendung an

Email info@casanovae24.com mit Ihrer Bestellnummer, Ihrem Produkt und ob Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch bevorzugen. Wir stellen eine RMA-Referenz, Anweisungen und alle für das erweiterte Angebot erforderlichen Rücksendeformulare zur Verfügung. Fügen Sie Ihre Rechnung und den Zahlungsbeleg oder einen anderen Kaufbeleg bei. Eine Begründung ist nicht erforderlich. Für die Ausübung eines gesetzlichen Widerrufsrechts ist keine RMA oder vorherige Genehmigung erforderlich.

Rücktransport und Verpackung

Für Rücksendeanträge, die innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung eingehen und deren Meinung geändert wird, übernehmen wir die Kosten für den Rücktransport. Bei Anfragen, die zwischen Tag 31 und Tag 365 eingehen, tragen Sie die direkten Rücktransportkosten. Die geschätzten Kosten für die Rücksendung eines Ofens aus Europa an unser bulgarisches Lager betragen 70–130 Euro, je nach Land und Gewicht. Wir bestätigen das Angebot, bevor wir die Abholung in Ihrem Namen buchen. Sie können auch einen geeigneten Spediteur Ihrer Wahl nutzen.

Verpacken Sie das Produkt sicher mit einer Schutzverpackung und gegebenenfalls einer Palette, einschließlich sämtlichem Zubehör. Originalverpackung wird empfohlen; ein gleichwertiger Schutz ist akzeptabel. Soweit gesetzlich zulässig, haften Sie für Schäden, die durch mangelhafte Verpackung entstehen. Das Fehlen der Originalverpackung allein führt nicht zum Erlöschen der gesetzlichen Rechte.

Rücksendeadresse:
CasaNovae24 / PIPE CONSTRUCTION EOOD
Atanas-Burow-Straße 12
9154 Aksakowo
Bulgarien

Inspektion, Rückerstattung und Umtausch

Wir prüfen die zurückgegebenen Produkte und informieren Sie über das Ergebnis. Für das freiwillige erweiterte Angebot werden berechtigte Rückerstattungen innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt bearbeitet. Für Rückerstattungen wird die ursprüngliche Zahlungsmethode ohne Bearbeitungsgebühr verwendet. Bei Ihrer Bank kann es bis zu weitere 7 Tage dauern. Der Umtausch hängt von der Verfügbarkeit und der Vereinbarung etwaiger Preisunterschiede ab.

Im Rahmen des erweiterten Angebots erstatten wir den Produktpreis. Gesondert berechnete Originallieferleistungen werden nicht erstattet. Wir ziehen keine versteckten Versandkosten für ausgehende Lieferungen ab, wenn die Standardlieferung im Preis inbegriffen war. Etwaige von uns vereinbarte Abholkosten werden im Voraus vereinbart.

Gesetzliche Widerrufsrechte

Sofern das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht gilt, können Sie den Widerruf ohne Angabe von Gründen durch eine eindeutige Erklärung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware durchführen. Senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Benachrichtigung an uns zurück, es sei denn, wir veranlassen eine Abholung. Sofern gesetzlich zulässig, gelten gesetzliche Ausnahmen, einschließlich Waren, die nach Ihren Spezifikationen angefertigt oder eindeutig personalisiert werden.

Sie können die Waren bei Bedarf untersuchen, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen. Soweit gesetzlich zulässig, haften Sie nur für Wertminderungen, die auf eine über die Prüfung hinausgehende Behandlung zurückzuführen sind. Der unbenutzte Produktzustand des erweiterten Angebots ersetzt diese gesetzlichen Regelungen nicht.

Bei gesetzlichen Rücktritten erstatten wir Zahlungen, einschließlich etwaiger Gebühren für unsere günstigste Standard-Auslieferung, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Ihrer Widerrufsmitteilung. Premiumzuschläge müssen nicht erstattet werden. Soweit gesetzlich zulässig, können wir warten, bis wir die Waren oder den Rücksendebeleg erhalten, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt, es sei denn, wir haben angeboten, die Waren abzuholen. Wir übernehmen den Rücktransport für Rücksendeanträge, die innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gestellt werden, einschließlich gesetzlicher Widerrufe. Die Rücksendekostenregeln für die Tage 31–365 sind oben aufgeführt.

Fehlerhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Ware

Kontaktieren Sie uns mit Bestelldetails und einer Beschreibung; Fotos können helfen. Bei berechtigten Ansprüchen wegen fehlerhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware übernehmen wir die notwendigen Rücktransportkosten und leisten die gesetzlich vorgeschriebene Abhilfe. Diese Rechte gelten unabhängig vom 365-Tage-Angebot.

2 Jahre Garantie

Auf unsere Öfen gewähren wir ab Lieferung eine Garantie von 2 Jahren. Senden Sie eine E-Mail an info@casanovae24.com mit Ihrer Bestellnummer, Ihrem Modell und Ihrer Fehlerbeschreibung. Bewahren Sie den Kaufbeleg und die mitgelieferten Unterlagen auf. Befolgen Sie die Installations-, Betriebs- und Wartungsanweisungen des Herstellers.

Ihre Verbraucherrechte

Diese Richtlinie und Garantie gelten zusätzlich zu den gesetzlichen Widerrufs-, Rückerstattungs- und Verbrauchergarantierechten. Zwingende Rechte und längerer Schutz, die in Ihrem Land gelten, bleiben unberührt.

Verkäufer

PIPE CONSTRUCTION EOOD
Firmenregistrierungsnummer (EIK): 148014466
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: BG148014466
Eingetragene Adresse: 16 Andromeda Street, Zvezditsa, Bulgarien
E-Mail: info@casanovae24.com

Die registrierte Adresse weicht von der oben angegebenen Rücksendeadresse ab.

Bestehende Bestellungen und frühere Zusagen

Diese aktualisierten Bedingungen gelten für neue Bestellungen ab dem 22. September 2026. Für frühere Bestellungen gelten die beim Kauf vereinbarten Bedingungen. Wenn in Ihrer Bestellung, beim Bezahlen oder im Angebot, unter dem Sie gekauft haben, ausdrücklich kostenlose Rücksendungen versprochen wurden, halten wir dieses Versprechen ein.